"Hur är det med de människor som inte förstår det?"
Jag är förvånad över hur ofta jag får den frågan när jag delar med mig Barry-Wehmillers resa av verkligt mänskligt ledarskap.
När jag beskriver vår folkcentrerade kultur för en ny publik går de direkt till det negativa. Visst finns det några som motsätter sig en arbetsmiljö där omsorg, oro och känslor är vardag. Vad gör man åt dem, frågar de?
Vi fokuserar på det positiva. Vi fokuserar på dem som får det.
Sanningen är att jag är optimist, så jag brukar lägga min energi på vad som går rätt. Jag säger alltid till folk att jag är säker på att det finns folk som inte förstår det, men jag kunde inte berätta vilka de är. Vi bryr oss helt enkelt inte om dem och hoppas att de kommer fram på sina egna villkor. Vi inser att när vi förvärvar ett företag är människorna inom det företaget en produkt av deras erfarenheter. De kan ha upplevt stora ledare i sitt förflutna eller, mer troligt, de har haft några negativa erfarenheter. Följaktligen har vissa svårt att lita på vårt ledarskapsbudskap. Det är okej. Vi är alla på en annan punkt på den här resan, och vi måste ha tålamod och lita på att skeptikerna så småningom kommer att se den transformativa kraft den kan ha – både i deras arbetsliv och i deras privata liv.
Det var vad som hände med Randall Fleming.
Randall arbetade i tillverkningsområdet för vår MarquipWardUnited (nu BW Papersystems) anläggning i norra Wisconsin. På sex fot ett var den här ex-specialstyrkans soldat en imponerande figur. "Folk brukade säga att jag hade två känslor: arg och arg", delade Randall. "Jag var som Darth Vader i mitt område, och alla andra killar var mina Stormtroopers. Jag skulle inte säga att du inte ville träffa mig i en mörk gränd, men om du var i en mörk gränd skulle du vilja ha mig i närheten.”
Randall hade en hel del talang och viktiga tekniska färdigheter. Han var en hantverkare, utmärkt på det han gjorde. Dessutom var Randall en ledare. Han kanske inte ledde människor mot vårt ledarskap och kulturella vision, men han hade verkligen många anhängare.
Istället för att identifiera Randall som ett "problem", en av våra ledare för kontinuerliga förbättringar (vad vi kallar Levande arv av ledarskap, eller L3) gjorde det till en vanlig praxis att stanna till vid Randalls område för att prata med honom. Han utövade konstant men subtil press och uppmuntrade Randall att överväga att öppna upp för det vi gjorde. Randall gjorde motstånd. Så småningom nådde han en vändpunkt. Han hade fått nog och funderade på att lämna företaget. Vid det här laget rekommenderade tillverkningsledaren att han skulle prata med ett par personer i organisationen som han litade på för att få en bättre förståelse för L3-resan. Randall bestämde sig för att ge det ett försök och tog slutligen beslutet att stanna. Han omfamnade ständiga förbättringsevenemang och deltog så småningom i två veckors träning för att själv leda dessa evenemang.
"Jag hade kommit till en punkt i mitt yrkesliv där jag ville göra mer än att rulla ramar tillsammans. Jag kände mig kallad att hjälpa människor. Jag såg en väg att göra det som ledare genom vårt L3-program. Så jag gick till min ledare och han sa 'Vi har väntat på att du ska fråga'.”
Idag är Randall en av de högst rankade professorerna i Barry-Wehmiller University, lära sina kamrater kraften i inspirerande passion, optimism och syfte. Han är en uppskattad medlem av vårt L3-team som leder kontinuerliga förbättringsevenemang i hela organisationen.
"När jag tog beslutet att sluta bekämpa kulturen, att omfamna den, öppnade mina ledare dörren för mig att uppnå det jag vill. De sa inte till mig hur jag skulle göra. Jag var tvungen att bestämma min väg men de gav mig friheten att göra förändringar.
”Det har påverkat mig så positivt att det är svårt att komma ihåg hur jag var förr. Mina döttrar kan fortfarande inte tro förändringen i mig. Det har gjort våra relationer så mycket bättre.
"Jag tänker inte på att gå i pension längre för att hjälpa människor att växa, hjälpa mina teammedlemmar att vara sina bästa jag - bara att hjälpa människor - det här är vad jag vill göra varje dag."
Välkommen ombord, Darth Vader! Må kraften i Verkligt mänskligt ledarskap vara med dig.