Troy Erdman har varit elektriker i mer än 30 år. Under hela sin karriär har han installerat utrustning över hela USA för ett antal företag. Oavsett var han arbetade hade han dock sina verktyg inom synhåll dygnet runt. "Mina verktyg är mitt levebröd", förklarade han. "Jag kände mig aldrig bekväm med att lämna dem, utan att veta var de var."
För fem år sedan gick Troy med Accraply, en Barry-Wehmiller division, i Minneapolis, MN. I slutet av sin första dag på jobbet sa hans ledare till honom: "Du är välkommen att lämna dina verktyg här ikväll."
Troy tänkte tillbaka på den dagen och sa, hans röst darrade av känslor, "Jag hade bara tillbringat en dag med dessa människor, men för första gången i min karriär lämnade jag mina verktyg över en natt.
– Jag hade aldrig upplevt något liknande förut. Det finns mycket förtroende och ömsesidig respekt och hänsyn här, mer än någon annan plats där jag har arbetat.”
Att skapa en organisation med högt förtroende är en viktig roll för alla företagsledare. På Barry-Wehmiller, tror vi att förtroende är grunden för att främja en miljö som tar fram det bästa ur våra teammedlemmar, vilket gör det möjligt för team och individer att ha meningsfulla roller. De bäst presterande och mest nöjda teamen är de med en hög grad av ömsesidigt förtroende mellan teamledare och teammedlemmar.
Ledare litar på att teammedlemmar kommer att dela med sig av sina gåvor och talanger och vara självmotiverade att agera ansvarsfullt, med hänsyn till hur deras handlingar kommer att påverka andra runt dem såväl som deras eget arbete. Teammedlemmar litar på att deras ledare kommer att ge dem de verktyg och det stöd de behöver för att göra sitt bästa arbete. Detta innebär friheten att prova saker och göra misstag utan rädsla för återverkningar. När ett förtroendeskap som detta etableras kan stora saker hända.
För Troja, denna miljö av ansvarsfull frihet [Gör ditt ledarskap människor lata?, 18 juli 2013] fostrad genom hela Barry-Wehmiller har gjort det till en mycket givande upplevelse. ”Jag får ett löst koppel vilket jag uppskattar. Jag har friheten att fatta beslut varje dag om det bästa sättet att åstadkomma det jag behöver åstadkomma.
"Det är inte att säga att min ledare inte sätter press på mig. Det gör han, men det görs på ett positivt sätt. Det är som att han säger 'Jag vet hur mycket du har bidragit. Så, vad händer härnäst?' Det är väldigt smickrande. Det uppmuntrar mig att vilja jobba ännu hårdare.”
Fem år in på jobbet och Troy känner fortfarande den höga grad av förtroende och respekt han kände den första dagen. Han tror att det skapar en mer positiv, upplyftande och produktiv miljö. ”Jag är ingen morgonmänniska. Innan jag började arbeta på Accraply Att gå upp till jobbet var ett slit. Nu är det något jag ser fram emot. Det känns bra att åstadkomma saker genom att arbeta tillsammans.”
Förtroende är en sällsynt vara nuförtiden. En Gallup-undersökning från tidigare i år visade att amerikanernas förtroende för kongressen var det lägsta sedan den började rösta 1973: endast 10 % av människorna sa att de hade "stort" eller "ganska mycket" förtroende för organisationen. Intressant nog var HMO och storföretag inte långt efter.
Om Gallup frågade dina teammedlemmar om nivån av förtroende de kände, vad skulle ditt betyg vara?