Den senaste veckan började vi en serie virtuella lyssningssessioner inom Barry-Wehmiller.
Under "normala" omständigheter föredrar jag att dessa sessioner är personligen på någon av våra anläggningar. Men på grund av covid-19-pandemin ansåg vi att detta var det bästa alternativet för att fortsätta dessa sessioner.
Jag kunde lyssna på våra teammedlemmar när de pratade om att anpassa sig till livet när vi vidtog åtgärder för att hålla dem säkra. Jag hörde känslorna de uttryckte när de pratade om svårigheter hemma och deras tacksamhet över den flexibilitet de kunde ha för att se till att deras familjer togs om hand.
Jag lyssnade på deras glädje och oro. Jag lyssnade.
Det var en gripande upplevelse för alla på samtalet och jag ser fram emot nästa. Det är ytterligare ett exempel på att från livets utmaningar kan gott komma. När vi började lyssnasessioner övervägdes inte videokonferenser eftersom vi ville ha en personlig kontakt ansikte mot ansikte. Utmaningarna med covid-19 fick oss att anpassa oss och det gav en kraftfull ny dimension till samtalen – sammanförde globala teammedlemmar som inte nödvändigtvis skulle prata med varandra eller dela sina erfarenheter med varandra. Teammedlemmar från Shanghai till Hamburg till Wisconsin – dela, prata, lyssna och lära av varandra.
Även om vi inte kunde vara i samma rum var vi fortfarande väldigt sammanlänkade. Det viktigaste var att våra teammedlemmar blev hörda.
Jag har ofta sagt att lyssnande är det viktigaste en ledare kan göra. Men det överskrider ledarrollen. Att lyssna är det viktigaste vi som människor kan göra för varandra. Det visar empati, det visar att du bryr dig, och viktigast av allt, det visar personen du lyssnar på att de betyder något. När du är klar med avsikten att inte bara få den information du behöver, utan snarare för att möta den andra personens behov och höra hur han eller hon mår, låter lyssnandet oss ansluta och bättre förstå varandra. Det bygger empati.
Lyssnar du på dina familjemedlemmar, dina vänner, dina teammedlemmar och dina grannar? Lyssnar du på någon som du kanske inte brukar lyssna på? Hör du vad de säger? Om du verkligen lyssnar, kan du känna deras lycka och smärta, deras spänning och ångest?
Det är mycket kaos i världen idag. När jag tar ett steg tillbaka tänker jag på ett stycke från Everybody Matters som jag ofta delar:
Alla vill göra det bättre. Lita på dem. Ledare finns överallt. Hitta dem. Människor uppnår bra saker, stora som små, varje dag. Fira dem. Vissa önskar att saker och ting var annorlunda. Lyssna på dem. Alla spelar roll. Visa dem.
Att lyssna är grunden. Det är där förståelse och förändring börjar. Nu, mer än någonsin, är det dags att lyssna.