Det spelar ingen roll om du leder under en kris, eller leder ditt team under en genomsnittlig dag, din förmåga att empatisk och effektivt kommunicera med andra är den viktigaste färdigheten du kan visa.
Som vi har sagt så många gånger på den här bloggen, "Hantera pratar med sina team; ledare lyssnar.”
Det är därför vi skapade en klass för kommunikationsförmåga på Barry-Wehmiller – Lyssna som en ledare. Det är grunden för alla våra andra klasser vid Barry-Wehmiller University och, baserat på feedbacken vi har fått under åren, kan det vara vår mest effektfulla.
Till skillnad från många företagsutbildningar är målet med klassen inte att "få ut mer av" våra teammedlemmar, utan snarare att lära dem grunderna i ledarskap, så att de kan påverka andras liv positivt.
Till stor del insåg eleverna i klassen hur lite de visste om att lyssna kontra att prata. Lyssna som en ledare lärde dem hur man lyssnar aktivt – att inte bara höra orden utan förstå innebörden och känslorna bakom orden. Resultatet: förbättrade arbetsrelationer och dessutom förbättrade relationer med familj och vänner.
Nyligen skapade vi en serie korta videor som mikrolektioner som förstärker läran om Lyssna som en ledare. Värd och skapad av David Vandermolen, en före detta professor vid Barry-Wehmiller University och kommunikationsledare, denna videoserie, Coffee Conversations, erbjuder en snabb hit av ledarskapsinsikter på ett underhållande sätt. Ämnet för avsnitt ett – som visas ovan – är "Agree, Argue or Acceptera."
David sa om denna episod i sina anteckningar:
Det är inte så svårt att förstå när någon har problem. De kommer att skicka en ledtråd, en signal eller en signal att de är den som är mest upprörd. I sådana situationer har du alltid tre alternativ. Du kan hålla med, argumentera eller acceptera.
Hålla med. Jag skulle kunna hålla med, vara med och ta någons problem och göra det till mitt eget.
Argumentera. Jag skulle kunna argumentera för min poäng, på sätt och vis, att arbeta för att vinna den andre för att ta min synpunkt. I sin tur, om jag valde att argumentera skulle konversationen eskalera; vilket inte är precis vad jag vill göra när jag försöker vara till hjälp för någon.
Acceptera. Jag skulle kunna ta en annan hållning, ett helt annat tillvägagångssätt (inte hålla med eller argumentera) för att bemöta den andre med acceptans.
Att svara med acceptans ger den andre möjligheten, nåden och utrymmet, att reda ut sina känslor och tankar så att de kan komma tillbaka till ett bättre sinnestillstånd; en bättre plats där de är mer i balans både med sina tankar och sina känslor
Se det här avsnittet via länken i huvudbilden ovan.