Den metaforiska platsen eller utrymmet där människor behandlar en personlig eller organisatorisk begäran om förändring kallas "i lådan".
Människor går "in i rutan" i samma ögonblick som de blir medvetna om en begäran om förändring. Såsom en personlig begäran om att ändra sitt beteende via en konfrontation eller en organisatorisk begäran om att ändra som i en begäran om att uppdatera programvaran till den senaste versionen.
Väl i lådan går de som ombeds byta igenom en mängd olika steg i förändringsprocessen. De upplever ångest. De går från ångest till acceptans, acceptans till förväntan och från förväntan till att kliva "ut ur lådan" för att vidta åtgärder på den begärda förändringen.
Som sagt, det är lätt att studsa runt rutan genom att gå tillbaka till tidigare steg, gå vidare mot handling och dra sig tillbaka för att upprepa tidigare processsteg innan du någonsin kliver ut ur rutan för att agera. Människor kommer att studsa runt i lådan för att bearbeta förändringar tills de är redo, kan och vill agera på förändringsförfrågan.
Vad ledare gör efter att ha begärt en förändring är skillnaden när det gäller att avgöra hur förändringen bearbetas. Om de kommer i rutan med en person eller med deras folk för att hjälpa till att bearbeta förändringen, tenderar förändringsprocessen att utvecklas mer positivt.
Om de inte hamnar i lådan tenderar processen att bli utdragen för alla inblandade och mer förvirrande för den eller de som uppmanas att ändra sig.
Brygg på detta...
Pålitliga ledare kräver aldrig att deras medarbetare eller team "kommer ur lådan" förrän ledaren ser världen ur deras perspektiv. Kom ihåg att även små förändringsförfrågningar kan skapa oro för andra. Stora ledare är ivriga att förstå var deras folk kommer ifrån medan de är mitt i förändringsprocessen och "komma i lådan" med sina medarbetare.
Reflektera över detta ...
- Har jag en tendens att ge nåd och utrymme åt personer som bearbetar förändringar, eller förväntar jag mig omedelbar åtgärd på ändringsbegäran efter att ha presenterat min ändringsbegäran?
- Har jag en tendens att hamna i rutan efter att jag har bett en annan person eller andra personer i organisationen att ändra sig, eller förblir jag frånvarande eller frånvarande från deras förändringsprocess?
- Vilken åtgärd kan jag vidta idag för att hjälpa människorna i mitt vårdområde att korrekt bearbeta förändringar och komma ur lådan för att agera på förändringsförfrågningar?
David VanderMolen är en före detta professor vid Barry-Wehmiller University och värd för Coffee Conversations.