"Vi behöver ledare som leder med alla sina kroppsdelar: sin hjärna, sitt hjärta, sin själ och sin mage." – Hubert Joly
Under de senaste åren har jag hittat många släktingar när jag har rest runt i världen och spridit budskapet om Truly Human Leadership. Jag har alltid känt att det är viktigt att belysa dessa röster som är i linje med våra värderingar.
Jag hade nyligen möjlighet att få kontakt med Hubert Joly, tidigare VD för Best Buy. Han har nyligen gett ut en ny bok, Hjärtat av affärer: Ledarskapsprinciper för nästa kapitalismens era.
Han och jag har haft liknande resor som hur vi närmar oss företag och ledarskap. Hubert Joly kommer från detaljhandeln och har en mycket distinkt röst och ett perspektiv som ledare skulle göra klokt i att lyssna på.
I en intervju nyligen på McKinsey.com, så här beskrev han syftet eller behovet av sin bok:
Världen står helt klart inför en mångfacetterad kris, oavsett om det är hälsokrisen, ekonomisk kris, social rättvisa, miljön och så vidare.
Och vad är definitionen av galenskap? Att göra samma sak och hoppas på ett annat resultat. I 40 år har vi följt en modell som baserades på två inspirationskällor: [konservativ ekonom] Milton Friedmans företräde för aktieägare och Bob McNamaras 1 [princip om] att använda din hjärna för att komma till rätt svar, och sedan berätta människor vad de ska göra.
Det är klart att detta har fått oss i problem. Och så kände jag – före covid-19-krisen, förstås, men ännu mer nu – att vi behöver en brådskande förnyelse av företag och kapitalism kring syfte och mänsklighet. Att hitta nya sätt för oss alla att leda så att vi kan skapa en bättre framtid, en mer hållbar framtid.
Detta nya sätt att tänka – där skärningspunkten mellan människor, syfte och prestation fungerar till fördel för alla – är kontraintuitivt mot det sätt vi som företagsledare har lärt oss att tänka på framgång och vinst.
Även om det finns många ljuspunkter för omtänksamt ledarskap i världen, är det fortfarande undantaget, inte normen. Omtanke har lämnats utanför ekvationen så länge inom företagsledarskap, vi ser det som en nyhet eller ett "skifte" när företag bestämmer sig för att bekräfta sin mänsklighet.
Och det är vad det handlar om, att företag återansluter till mänskligheten.
Joly fortsätter med att beskriva två sätt vi kan börja göra just det:
En är att tänka om vår syn på arbete. Arbete ses ibland som en förbannelse, som något vi gör för att vi ska kunna göra något annat som är roligare.
Jag har en annan uppfattning. Jag älskar den libanesiske poeten Kahlil Gibran, som sa: "Arbete är kärlek som görs synlig." Arbete kan vara en del av vårt kall, en del av vårt sökande efter mening, varför vi finns. Och jag tror att i varje individs hjärta finns en önskan att göra bra saker i världen.
Det andra är hur vi tänker om företag. Ser vi dem som pengaproducerande maskiner? Eller ser vi dem som mänskliga organisationer gjorda av individer som arbetar tillsammans i strävan efter ett mål? Och i de flesta människors liv är deras största önskan inte hur mycket pengar de kommer att tjäna, eller [hur snabbt] de blir VP [vice president] eller något liknande, det är den gyllene regeln. Om du kan skapa den här miljön där det finns ett syfte och människor kan vara sig själva, då händer magi.
För några år sedan efterlyste jag en "mänsklig revolution" som ett motgift mot de missförhållanden som affärerna har orsakat under de senaste decennierna. Utvecklingen av vinst som syfte. Verkligheten är att vi kan balansera ekonomiskt värde med mänskligt värde, där alla tjänar på.
Den mänskliga revolutionen handlar om att organisatoriskt ledarskap återansluter till sin egen mänsklighet och erkänner mänskligheten hos dem de leder. Att inse att människorna inom deras vårdområde inte är siffror på ett kalkylblad som är en del av beräkningarna som är lika med vinst och förlust, utan någons dyrbara barn och bör behandlas därefter. Att inse att människorna inom deras vårdområde inte bara är funktioner, utan hela varelser som är kapabla till så mycket mer än den roll de är insatta i.
Förutom att det är rätt sak att göra, kan detta paradigmskifte när det gäller hur vi ser på affärer ha en mycket större inverkan än vi kan föreställa oss.
På vår resa på Barry-Wehmiller har vi upptäckt att människor är kapabla att göra fantastiska saker om vi bara ger dem den miljö där de kan upptäcka, utveckla, dela och bli uppskattade för sina gåvor.
När vi behandlar människor med respekt och värdighet och skapar möjligheter genom vilka de kan förverkliga sin potential och bli uppskattade för det är hur vi, i affärer, verkligen kan förändra världen och skapa en mer hållbar framtid.
Som Hubert Joly fortsätter med att säga:
I slutändan är ett företag en mänsklig organisation som består av individer som arbetar tillsammans i strävan efter ett mål. Dessa individer skapar värde för alla intressenter. De är källan, inte bara en resurs.
Affärer är ofta som Frankensteins monster. Vi sätter ihop slumpmässiga bitar som vi tror kommer att skapa den perfekta organismen. Vi animerar den på konstgjord väg och den är kraftfull och stark, men har i slutändan ingen själ. Det är inte riktigt mänskligt. Och resultaten är förödande.
Har du offrat mänskligheten i ditt företag för att skapa en "väloljad maskin" som skapar vinstvärde för aktieägarna, oavsett dess effekt på människorna inom eller samhället utanför?
Om du skulle förklara avkastningen på omtanke för din styrelse eller aktieägare, skulle det vara att ha lagkamrater som är friskare eftersom de känner sig värderade och förstådda av sina ledare och lagkamrater. När de går hem till sina nära och kära delar de glädje och tillfredsställelse istället för stressen och bitterheten av att känna sig ouppskattade och obetydliga.
Tack och lov förstår en ledare som Hubert Joly att att anta en filosofi som Truly Human Leadership är det "bästa köpet" ett företag kan göra.