Kommunikation tenderar att följa en formel.
Så, när det är som bäst, är kommunikation som upplevs av människor på båda sidor av en konversation sekventiell till sin natur.
Kommunikation följer vanligtvis en viss väg tills den anländer till destinationen eller slutpunkten. Vi kallar detta "kommunikationsflödet" eller kommunikationscykeln.
Steg ett i kommunikationscykeln är "Vi försöker ansluta." Det initiativet – utgångspunkten – har mycket betydelse.
Även om det verkar som att de flesta människor skulle karakterisera steget "Vi söker ansluta" som ett viktigt steg i kommunikationscykeln, är det ofta det första steget att förbise.
Det är inte gjort med avsikt så mycket som det inträffar av misstag. Människor tar helt enkelt för givet att syftet med att initiera kommunikation är att få kontakt med en annan person.
När människor inser betydelsen bakom detta första steg i kommunikationscykeln, tenderar människor att koppla ihop punkterna i sin kommunikation med andra. De lär sig att känna igen och svara på de olika signalbeteenden som människor använder för att säga: "Jag vill ansluta."
Signalbeteenden kan inkludera: en kollega som harklarar sig och börjar prata, en vän som får ögonkontakt från andra sidan rummet. Men oavsett om det är en förändring i någons hållning, någon som börjar tala eller en gest som inbjuder till interaktion, börjar all interpersonell kommunikation från ett behov av att ansluta. Det kommer till ytan i någon form av signalbeteende.
Vårt jobb inom kommunikationscykeln är att känna igen människors signalbeteenden för vad de är – en begäran om att ansluta och svara på dem korrekt.
Reflektera över detta ...
- Hur stor betydelse ger jag Vi försöker ansluta, steg ett i kommunikationscykeln? Inser jag att en persons syfte med att initiera kommunikation är att få kontakt med mig?
- Känner jag rutinmässigt igen de signalbeteenden som personerna i mitt vårdområde på jobbet och hemma skickar till mig?
- Under vilka omständigheter tenderar jag att missa människors signalbeteenden?
- Vilket protokoll eller praxis kan jag införa för att hjälpa mig att känna igen och reagera på andra människors signalbeteenden?
- Vem i mitt vårdområde är mest i behov av att jag känner igen och reagerar på deras signalerande beteenden?
David VanderMolen är en före detta professor vid Barry-Wehmiller University och en tankeledare för kommunikation.