Som professor vid Barry-Wehmiller University är Brooke Bennetts mest värdefulla lärdom inte vad hon undervisar i – utan vad hon har lärt sig genom att lyssna på andra.
Brookes resa som Barry-Wehmiller började när hon tackade ja till en tjänst som administrativ assistent 2012 på Pneumatic Scale Angelus, nu en del av BW Packaging, Barry-Wehmillers förpackningsmaskinverksamhet, som erbjuder ett omfattande utbud av lösningar för fyllning, förslutning, etikettering och sluthantering, samt helt integrerade förpackningslinjer.
Sedan dess har Brooke stadigt avancerat genom roller inom försäljningsapplikationer och fastighets-/evenemangskoordinering. Idag som personalledare på BW PackagingAnläggningen i Clearwater i Florida inkluderar hennes ansvar att rekrytera, anställa och leda teammedlemmar.
På andra företag kan Brookes roll kallas för chef, men ledarterminologin är en avsiktlig aspekt av Barry-Wehmillers kultur.
Hon hade dock inte alltid ”ledare” på de platser hon arbetade tidigare.
”Det här är en person som jag faktiskt skulle ha kallat mer en chef”, sa Brooke. ”Och de gjorde sitt bästa, tror jag, för att bry sig om teammedlemmarna. Jag tror inte att det var avsiktligt något illvilligt, men deras ledarstil var stressig. Det humör som chefen var på den dagen var hur hela kontoret kände sig. Om de var på dåligt humör, var alla på dåligt humör. Om han var på gott humör, var alla på gott humör. Kulturen skiftade fram och tillbaka. Det fanns inte mycket autonomi för dig själv och hur du kände dig i den kulturen.”
När Brooke började på Barry-Wehmiller märkte hon omedelbart att kulturen var annorlunda än allt hon hade upplevt tidigare, vilket gav henne en nyfunnen känsla av självständighet. Som personalledare anser hon att det är hennes kall att lyssna på dem i hennes vård och att behandla dem som om de vore hennes familj.
”När man medvetet försöker förändra sin kultur och visualisera hur den skulle kunna vara, då spelar det roll hur man pratar om det”, sa Brooke. ”Det är därför vi säger People Leader. Det är därför vi säger teamledare. Det är därför vi säger teammedlemmar. Det är att visa att vi bryr oss genom våra ord.”
Orden du säger är lika viktiga som orden du hör, vilket Brooke lärde sig på Barry-Wehmiller University, där hon är professor. Alla BW-teammedlemmar uppmuntras att ta Lyssna som en ledare, en kurs som lägger grunden för organisationens Truly Human Leadership-kultur.
”De flesta tror att de är bra lyssnare”, sa Brooke. ”Det Listen Like a Leader visar dig är att du kanske inte är så bra som du tror. Jag tror att det är det första steget.”
Lärande och ett tänkesätt för ständig förbättring är viktiga aspekter av Barry-Wehmillers tillväxtorienterade kultur, men den största fördelen är inte arbetsproduktivitet eller ekonomiska vinster; det är förbättrade relationer med andra.
”När man inser att målet med den här kursen är att lära människor hur de kan få en bättre kontakt med sina teammedlemmar, men också att få en bättre kontakt med sina familjer, med sina barn, med sina nära och kära”, sa Brooke. ”Jag tror att det förändrar världen.”
När dina relationer med andra förbättras, förbättras ofta prestationen naturligt som ett resultat.
”Det är också harmonin”, sa Brooke. ”Och det är därför vi säger att människor och prestation är i harmoni. Verkligt mänskligt ledarskap handlar om att känna empati med de människor man arbetar med och inte bara se på dem som om de vore dollartecken; det handlar om att se på dem som om de vore en del av ens team.”
Med över 50 000 installationer på fler än 24 tillverkningsplatser världen över, BW Packagings maskiner håller världen igång i fysisk mening – de tillverkar läkemedel, hygienartiklar, mat och allt däremellan. Ändå är det de mänskliga kontakterna som skapas längs vägen som betyder mest.
As Barry-Wehmiller styrelseordförande och tidigare VD Bob Chapman skriver i sin bok Everybody Matters: The Extraordinary Power of Caring for Your People Like Family (Alla Betyder Något: Den Extraordinära Kraften i att Ta Hand Om Din Personal Som Din Familj)”När jag är vid slutet av mitt liv kommer jag att se tillbaka och känna mig stolt över alla liv vi berörde, inte över maskinerna vi byggde eller pengarna vi tjänade.”
Genom Barry-Wehmiller University har Brooke skapat djupa kontakter med andra, både som professor och som student.
”Under de 13 år jag har varit här har jag haft möjlighet att delta i många olika kurser på Barry-Wehmiller University och träffa teammedlemmar med olika bakgrund på andra anläggningar”, sa Brooke. ”Den gemenskap som upplevdes under de kurserna var fantastisk. Jag tror att det talar för vår kultur. Jag älskar den upplevelsen, och jag vill se alla få den upplevelsen i hela Barry-Wehmiller för det är så man bygger en familj.”
Bättre arbete. Bättre värld. är en videoserie designad för att belysa teammedlemmar i hela den globala Barry-Wehmiller-organisationen. Se videon via länken ovan för att höra mer.