Det här blogginlägget är det nionde i en serie som är en djupdykning i vad jag kallar Principerna för sant mänskligt ledarskap, från den reviderade och utökade 10-årsjubileumsutgåvan av min bok, Everybody Matters: The Extraordinary Power of Caring for Your People Like Family (Alla Betyder Något: Den Extraordinära Kraften i att Ta Hand Om Din Personal Som Din Familj), tillgänglig nu.
Jim Collins Bra till bra har blivit en betydelsefull bok om företagsledarskap.
Detta är inte en anklagelse mot de idéer Jim skrev om som så många människor har lärt sig av, men det finns något han säger i det som jag alltid har hållit med om:
Cheferna som startade omvandlingarna från bra till fantastiskt listade inte först ut vart bussen skulle köras och sedan få folk att ta den dit. Nej, de fick först rätt personer på bussen (och fel personer av bussen) och listade sedan ut vart de skulle köra den. De sa i huvudsak: "Hörru, jag vet inte riktigt vart vi ska ta den här bussen. Men jag vet så här mycket: Om vi får rätt personer på bussen, rätt personer på rätt platser och fel personer av bussen, då kommer vi att lista ut hur vi ska ta den till en bra plats."
Här är min erfarenhet – det handlar om mycket mer än att bara få rätt personer på bussen och fel personer av, och sedan lista ut vart man ska.
Det krävs mer än att ”få rätt personer på bussen”. Det handlar om att bygga en säker buss – vilket är affärsmodellen – och att ha förare – er organisations ledare – som vet vart de ska och hur man kör bussen säkert.
Och då kommer det att gå bra för alla som följer med dig på bussen.
En säker buss med en bra chaufför
Som jag nyligen skrev i två separata inlägg, En viktig roll för ledare är att ge dem de har ansvar för en grundad känsla av hopp.Vi gör det genom att ha en sund affärsmodellDet är grunden för att ta hand om sina medmänniskor. Det ger dem en chans att uppfostra barn, köpa ett hem och leva ett liv i någon form av trygghet och komfort.
På Barry-Wehmiller är vi verksamma så att alla våra teammedlemmar kan vara en del av en verksamhet som skapar ekonomiskt och mänskligt värde som tjänar alla intressenter.
Vi gör allt vi kan för att skapa en miljö där våra medarbetare kan upptäcka, utveckla och dela sina gåvor och veta att vem de är och vad de gör betyder något.
Men vi måste också skapa ekonomiskt värde i linje med våra investerares förväntningar för att göra allt detta möjligt. Vi gör det genom de olika tjänster som våra företag utför, såsom byggande av kapitalutrustning och att erbjuda tekniska konsulttjänster. Våra verksamheter tillhandahåller fordonet, den ekonomiska motorn, genom vilken vi kan berika våra medarbetares liv.
Och utan en framgångsrik affärsmodell som gör att vår verksamhet kan växa, skulle vi inte kunna ge våra medarbetare möjligheter att växa.
Ledare bör också veta vart de är på väg, varför de vill dit och när de kommer dit, hur de kommer att ha tagit sina intressenter till en bättre plats. Vi kallar detta för Människor, Syfte och Prestation.
Det första ordet finns i vår vision, ”vi mäter framgång genom hur vi berör människors liv”. Sedan har vi ett syfte som inspirerar våra teammedlemmar att gå samman och staka ut en väg för att uppnå den visionen. Och sedan, som jag beskrivit ovan, måste man prestera.
För att göra det måste era ledare veta vart de ska. Och om era ledare inte vet vart de ska, hur kan då människorna på bussen känna sig trygga eller ens känna att de har ett gemensamt syfte?
När vi påbörjade denna omvandling från ledning till ledarskap med fokus på de som vi ansvarar för, blev vi medvetna om att 75 % av människorna är oengagerade i det de gör. De gör i princip precis det som krävs för att göra jobbet.
Vi har lärt oss att när människor känner att de har en framtid och värderas för sin roll i organisationen, så delar de med sig av sina talanger fullt ut för att förverkliga teamets vision.
En säker buss med en bra chaufför kan göra det möjligt för personerna ombord.
Rätt personer?
När det gäller ”rätt människor” har vi ett talesätt här på BW att vanliga människor kan göra extraordinära saker.
Mycket av vår affärskultur har fallit offer för myten att den främsta drivkraften för framsteg och vinster är att hitta rätt handfull genier. Kanske är de MBA-examinerade från topphandelshögskolor eller högprofilerade chefer från en konkurrent, eller kanske är de de sista som står kvar från en utbildningshandske som är mer avsedd att gallra bort anställda än att utveckla dem.
Vår erfarenhet är helt annorlunda.
Vi har upptäckt att en handfull passionerade, erfarna människor lätt kan överträffa vilken grupp som helst av så kallade stjärnor. Allt du behöver göra för att frigöra deras potential är att dela en vision om en bättre framtid samtidigt som du låter dem veta att de betyder något, att du värdesätter dem som fullvärdiga människor.
Som ett exempel, hos oss BW Papersystems på en plats i Baltimore fanns det en maskinist vid namn Jimmy Hughes.
Under lång tid bestämdes Jimmys arbetsdag av hans ledare som sa till honom: ”Gör vad jag säger till dig idag.”
Ofta innebar detta att Jimmy lutade sig lojt mot maskinen hela dagen och bara tittade på den. Han hade för länge sedan slutat ge förslag på hur han kunde använda sin tid bättre. Istället gjorde Jimmy som en handledare hade instruerat honom för flera år sedan och stod inom tre meter från sin maskin medan den tillverkade delar hela dagen. Tråkigt arbete, dagar utan slut.
Sedan förändrades saker och ting när Jimmys ledare började ställa frågor till honom, inte tala om för honom vad han skulle göra.
När vi väl engagerade Jimmy i kontinuerliga förbättringsaktiviteter inom hans område insåg hela projektgruppen att problemet hade varit systemet. Det var inte Jimmy. Allt hans material, färdiga lager och relaterade maskiner fanns på andra sidan fabriken. Jimmy ville göra mer men vi lät honom inte.
På Jimmys begäran flyttades allt material, lagerförråd och tillhörande maskiner till hans arbetsyta. Jimmy ombads helt enkelt att få det att fungera.
Så småningom blev han ledare för hela axlar- och cylinderområdet, och skulle vara stolt över att göra saker och ting bättre varje dag.
Så du förstår, Jimmy var bara bra; det var vår "hantering" av Jimmy som var problemet. Han hade gåvor och talanger, tankar och idéer som bara väntade på att delas.
Du förstår, det handlar inte alltid om "rätt" personer, för ibland får människorna inte möjlighet att dela med sig av sina talanger fullt ut. Sanna ledare skapar utrymme för individer att vara passionerade för sitt arbete och känna en känsla av ägarskap.
Det är ytterligare ett viktigt resultat av att ha en bra busschaufför.
Det är inte dem, det är du
Att dekonstruera Jim Collins bussanalogi går till kärnan av vad ledarskap är. Ledarskap är att förvalta de liv som anförtrotts dig, med visionen att skicka människor hem varje kväll, i vetskapen om att vilka de är och vad de gör spelar roll.
Låter det här citatet som ett sätt att förvalta de liv som anförtrotts dig? ”Hörru, jag vet inte riktigt vart vi ska ta den här bussen. Men jag vet så här mycket: Om vi får rätt människor på bussen, rätt människor på rätt platser och fel människor av bussen, då kommer vi att lista ut hur vi kan ta den till en bra plats.”
Naturligtvis finns det situationer där folk helt enkelt inte är rätt för jobbet, men jag har funnit att det är ett sällsynt undantag. År 1990 spelade Terry Pendleton, tredjebasmannen för St. Louis Cardinals, inte bra och slog bara .230. I slutet av året byttes han bort till Atlanta. Vi var glada att se honom gå. Året därpå blev han ligans mest värdefulla spelare! Förändrades Terry, eller var hans framgång effekten av ett annat ledarskap och en annan kultur?
Det handlar inte om rätt personer eller fel personer, det handlar om människor. När du är en bra och säker förare har du alltid dina medmänniskor i sikte.
I vårt förvaltarskap av dem inom vårt vårdområde måste vi ständigt säkerställa att vi har en robust affärsmodell som ger våra teammedlemmar en känsla av anställningssäkerhet så att de kan ha en grundad känsla av hopp för framtiden och planera sina liv med denna känsla av ekonomisk trygghet.
Men samtidigt som du bryr dig om deras anställningstrygghet, måste du också bry dig om deras själs trygghet genom att hjälpa dem att veta att vilka de är och vad de gör är viktigt.
Det krävs mer än att ”få rätt personer på bussen”. Det handlar om att bygga en säker buss – vilket är affärsmodellen – och att ha förare – er organisations ledare – som vet vart de ska och hur man kör bussen säkert.