Podcast: Bob Burg, The Go-Giver

I vår klass i Culture of Service Foundations, som undervisas genom Barry-Wehmiller University, definierar vi service som att vidta åtgärder för att möta någon annans behov.

Många människor tänker på kunder som existerande externt från en organisation, någon som betalar för varor och tjänster. Vi känner att vem som helst blir kund i det ögonblick vi har en möjlighet att betjäna. En servicekultur är en kultur med ett gemensamt syfte där alla är fokuserade på att möta andras behov inom och utanför organisationen.

Bob Burg är en författare och talare som har nått hundratusentals människor med sin bok, Go-Giver, en liknelse med ett budskap om att tjäna andra, mycket likt det vi lär ut på Barry-Wehmiller.

Bob är en ny vän till vår organisation, efter att ha hittat oss genom vår kommande bok, Everybody Matters: Den extraordinära kraften i att behandla ditt folk som familj. Vi är mycket lyckligt lottade som har hans stöd för vår bok och vårt budskap och vi är glada över att kunna lägga till hans röst till vår.